Refund policy
Ultimo aggiornamento: 20/04/2026
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Diritto di recesso
Hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa europea.
Quando inizia il periodo di reso
Il periodo di 14 giorni inizia dal momento in cui tu (o una persona da te indicata) ricevi fisicamente il pacco.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, i prodotti devono:
- essere non utilizzati
- essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
- essere nella confezione originale, integra e sigillata
⚠️ Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile restituire prodotti cosmetici aperti o utilizzati, come previsto dalla normativa vigente.
Come richiedere un reso
Per avviare un reso, inviaci un’email a:
ygbeauty28@gmail.com
Indicando:
- numero d’ordine
- nome del cliente
- motivo del reso (facoltativo)
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni per la restituzione.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o nei casi previsti dalla legge.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo sull’esito del rimborso.
Se approvato:
- il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
- sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto
Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito.
In questi casi, provvederemo alla sostituzione o al rimborso, includendo eventuali spese di spedizione.
Contatti
Y&G Beauty di Ganau Giovanni
Via Johann Sebastian Bach n. 10
09045 Quartu Sant’Elena (CA), Italia
Email: ygbeauty28@gmail.com
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